Често задавани въпроси

В. Как да свържа персоналния си компютър с мрежата на Novo.bg?

О. Илюстрирани инструкции можете да намерите тук.

В. Кой може да ползва предлаганите услуги – безжичен интернет достъп, цифрова телефония, цифрова телевизия?

О. Услугите могат да се ползват от всеки - домашни потребители и корпоративни клиенти.

В. Какви устройства са необходими за да мога да ползвам услугата безжичен Интернет достъп?

O. Безжичен Wi Fi адаптер в комплект с карта за достъп. Wi Fi адаптерът е външно безжично устройство, което се включва към USB порта на вашия персонален компютър. Включването му е достатъчно лесно и добре описано в инструкциите за ползване. Wi Fi адаптерът, съвместим с всеки компютър, се предоставя от Ново ЕООД в комплект с карта за достъп (чрез въвеждане на индивидуален PIN номер) до предлаганите от нас услуги.

В. Как се заплащат услугите безжичен Интернет достъп цифрова телефония, цифрова телевизия?

O. Услугите се заплащат посредством предварително закупени ваучери на стойност 5, 10 и 20 лева.

В. Какви устройства са необходими за да мога да ползвам услугата цифрова телефония?

O. Услугата може да бъде ползвана посредством предлаганото от нас телефонно устройство Торнадо M5 IP телефон или посредством обикновен телефон и предоставен от нас номер за достъп.

В. Какви устройства са необходими за да мога да ползвам услугата цифрова телевизия?

O. Потребяването на услугата Triple play се осъществява посредством телефонното устройство Торнадо М10 медия адаптер.

В. По какъв начин става избирането и заплащането на филми с услугата „Видео при поискване”?

O. Филмите се избират по зададени от потребителя критерии от поддържаната видеобиблиотека. Заплащането става отново с предварително закупени ваучери на стойност 5, 10 и 20 лева.

В. Качеството на цифровата телевизия и видео като това на кабелните телевизии ли е?

O. Посредством използваната от нас технология се постига по – високо качество.

В. Ако съм абонат на БТК как мога да ползвам услугата цифрова телефония?

O. В такъв случай достъпът до услугата се осъществява посредством предоставен от нас номер за достъп.

В. Ако имам телефонен апарат Торнадо М5 и съм абонат на услугата цифрова телефония ще мога ли да получавам входящи обаждания от абонати на БТК?

O. Да, Ново ЕООД разполага със собствен номерационен план и всеки наш абонат получава номер на който може да бъде търсен от абонати на други оператори.

В. Ваучерите за достъп до услугите универсални ли са?

O. Да, ваучерите служат за достъп до всички услуги, предлагани от Ново ЕООД.

В. При ползване на пакет от услуги получавам ли безплатен Интернет достъп?

O. Да, в размер на 100 MB месечно.

В. Ако съм бил абонат на услугата Triple play в разстояние на една година, придобивам ли собственост върху устройството Торнадо М10?

O. Не. При ползване на услугата Triple play за ползването на устройството Торнадо М10 се заплаща месечен наем от 10 лева.

В. Как мога да закупя устройството Торнадо М10?

O. На вноски в размер на 25 лева месечно за една календарна година (12 месеца).

В. При ползването на услугата безжичен Интернет достъп получавам ли реално IP ?

O. Не, получавате private IP.